to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hemen İade
13 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden Zeynep Tekstil firmasından oto kurulama havlusu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 269,90 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.
Bu süreçte İdefix ile iki kez iletişime geçtim ve her seferinde kargomun 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat hiçbir gelişme olmadı. Ürünü göndermesi gereken Zeynep Tekstil ise sorularıma hiç cevap vermedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Zeynep Tekstil hakkında farklı alışveriş sitelerinde de ürünleri kargolamama yönünde çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görüyorum, bu durum endişemi daha da artırıyor.
Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığı olarak, oto kurulama havlusunun derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 269,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizli ilinde faaliyet gösteren Zeynep Tekstil’den “Microfiber Araç Kurulama Bezi Ekstra Su Emici Oto Tank Bezi 2 Adet 50X60 cm” ürününü 13 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden satın alıp ödemesini yaptım. İlanda ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünüm bir türlü gönderilmedi.
Durumu İdefix ile birkaç kez paylaştım, her seferinde Zeynep Tekstil’in bilgilendirildiği ve ürünün “bugün kargoya verileceği” söylendi. Ancak bu aynı cevap farklı günlerde tam 3 defa tekrarlandı ve buna rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
Bu yaşadıklarımdan dolayı hem Zeynep Tekstil’in verdiği sözleri yerine getirmemesinden hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamasını istemediğimden, Zeynep Tekstil’den ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimden hemen sonra aradınız. Satıcı ile görüşüldü gün içerisinde kargoya verilecek dediniz. Bu dediğinizi tam 3 defa farklı günlerde söylediniz. Anlamıyorsunuz galiba. Bu Zeynep Tekstil hiçbir şekilde ürünü göndermiyor ya siz başınızdan atmak için herkese yazdığınız gibi kopyala yapıştır yöntemiyle cevap yazıyorsunuz ya da Zeynep Tekstil sizi hiç takmıyor. Bu nedenle sitenizde ürünü iptal tuşu yok. Ben paramın hemen iadesini istiyorum. Bana satıcı ile görüşüldü gün içerisinde kargolanacak diye bir şey söylemeyin. CİMER ve Ticaret Bakanlığına hem İdefix'i hem de Zeynep Tekstili şikayet edeceğim. İnsanların parasını alıp ürünü göndermiyorsunuz.
Sayın Murat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
13 Mayıs 2026'da Zeynep Tekstil'den oto kurulama havlusu satın aldım, ancak ürün gönderilmedi. İdefix ile iletişime geçtim, sonunda müşteri hizmetleri yardımcı oldu ve iade kredi kartıma yapıldı. Şu anda sorunum çözüldü ve memnunum. Zeynep Tekstil'den memnun değilim.
