Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hemen İade

profile
Murat
21 Mayıs 12:09
189

13 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden Zeynep Tekstil firmasından oto kurulama havlusu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 269,90 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte İdefix ile iki kez iletişime geçtim ve her seferinde kargomun 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat hiçbir gelişme olmadı. Ürünü göndermesi gereken Zeynep Tekstil ise sorularıma hiç cevap vermedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Zeynep Tekstil hakkında farklı alışveriş sitelerinde de ürünleri kargolamama yönünde çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görüyorum, bu durum endişemi daha da artırıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığı olarak, oto kurulama havlusunun derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 269,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Mayıs 11:40

Denizli ilinde faaliyet gösteren Zeynep Tekstil’den “Microfiber Araç Kurulama Bezi Ekstra Su Emici Oto Tank Bezi 2 Adet 50X60 cm” ürününü 13 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden satın alıp ödemesini yaptım. İlanda ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Durumu İdefix ile birkaç kez paylaştım, her seferinde Zeynep Tekstil’in bilgilendirildiği ve ürünün “bugün kargoya verileceği” söylendi. Ancak bu aynı cevap farklı günlerde tam 3 defa tekrarlandı ve buna rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem Zeynep Tekstil’in verdiği sözleri yerine getirmemesinden hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamasını istemediğimden, Zeynep Tekstil’den ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

21 Mayıs 12:18 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat
Murat
22 Mayıs 10:26

Şikayetimden hemen sonra aradınız. Satıcı ile görüşüldü gün içerisinde kargoya verilecek dediniz. Bu dediğinizi tam 3 defa farklı günlerde söylediniz. Anlamıyorsunuz galiba. Bu Zeynep Tekstil hiçbir şekilde ürünü göndermiyor ya siz başınızdan atmak için herkese yazdığınız gibi kopyala yapıştır yöntemiyle cevap yazıyorsunuz ya da Zeynep Tekstil sizi hiç takmıyor. Bu nedenle sitenizde ürünü iptal tuşu yok. Ben paramın hemen iadesini istiyorum. Bana satıcı ile görüşüldü gün içerisinde kargolanacak diye bir şey söylemeyin. CİMER ve Ticaret Bakanlığına hem İdefix'i hem de Zeynep Tekstili şikayet edeceğim. İnsanların parasını alıp ürünü göndermiyorsunuz.

24 Mayıs 15:03

Sayın Murat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix İade Edilmeyen Ücret Ve Güven Sorunu

profile
Mehmet
07 Aralık 2025 12:32
1.822
idefix-iade-edilmeyen-ucret-ve-guven-sorunu-3.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Onaylanan Sipariş Bildirimsiz Şekilde İptal Edildi

profile
28 Nisan 18:37
416
idefixte-onaylanan-siparis-bildirimsiz-sekilde-iptal-edildi-3.jpg
idefixte-onaylanan-siparis-bildirimsiz-sekilde-iptal-edildi-2.jpg
idefixte-onaylanan-siparis-bildirimsiz-sekilde-iptal-edildi-1.jpg

Sipariş İptal Edildi Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor

profile
Serkan
06 Temmuz 2025 11:35
1.044
siparis-iptal-edildi-para-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz