Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Yapılmaması

31 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE697d2aad9b2f2 sipariş numarasıyla 6’lı sütlaç toprak kase ürününden 8 paket, toplam 917,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, kargo sürecinde 10 gün boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. İptal talebimin alındığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra üyeliğimin de iptal edildiğini, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını gördüm.

9 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iadenin 2–10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu sürede de hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutarı geri alabildim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 917,92 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin iznim olmadan kapatılması konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.