to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Raporu Yok, Kırık Port Bagajı İade Edilemiyor
İdefix üzerinden araç üstü port bagaj satın aldım. Ürün 31.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile adresime teslim edildi. Kargocu paketi bırakıp hiçbir şekilde beklemeden, hasar kontrolü yaptırmadan ve tutanak tutmadan hemen ayrıldı.
31.07.2026 ile 05.08.2026 tarihleri arasında İdefix ile WhatsApp üzerinden sürekli yazışmalar yaptım, durumu defalarca anlattım ve ürünün kırık geldiğini ilettim. Buna rağmen 05.08.2026 tarihinde bana kargo hasar raporu olmadan iade işlemi yapamayacaklarını, bu rapor olmadan iade kodu veremeyeceklerini söylediler. Ancak Sürat Kargo hasar raporu düzenlemiyor, kargo görevlisi de teslim anında beklemediği için tutanak tutulamadı. Bu nedenle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve kırık ürünü ne iade edebiliyor ne de değiştirebiliyorum.
IDE6a6899f8c86de numaralı siparişime ait bu kırık port bagajın, kargo raporu şartı öne sürülmeden İdefix tarafından iade alınmasını veya yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kargo firmasının tutanak tutmaması hem de İdefix’in bu duruma rağmen çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
