to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Raporu Yok, Kırık Port Bagajı İade Edilemiyor
İdefix üzerinden araç üstü port bagaj satın aldım. Ürün 31.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile adresime teslim edildi. Kargocu paketi bırakıp hiçbir şekilde beklemeden, hasar kontrolü yaptırmadan ve tutanak tutmadan hemen ayrıldı.
31.07.2026 ile 05.08.2026 tarihleri arasında İdefix ile WhatsApp üzerinden sürekli yazışmalar yaptım, durumu defalarca anlattım ve ürünün kırık geldiğini ilettim. Buna rağmen 05.08.2026 tarihinde bana kargo hasar raporu olmadan iade işlemi yapamayacaklarını, bu rapor olmadan iade kodu veremeyeceklerini söylediler. Ancak Sürat Kargo hasar raporu düzenlemiyor, kargo görevlisi de teslim anında beklemediği için tutanak tutulamadı. Bu nedenle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve kırık ürünü ne iade edebiliyor ne de değiştirebiliyorum.
IDE6a6899f8c86de numaralı siparişime ait bu kırık port bagajın, kargo raporu şartı öne sürülmeden İdefix tarafından iade alınmasını veya yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kargo firmasının tutanak tutmaması hem de İdefix’in bu duruma rağmen çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ufuk T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix şikayet var ekibi şikayet sonrası 5 dk içinde hemen aradı. Ancak beklediğim gibi çözüme yönelik bir gelişme olmadı. Kargo raporu olmadan ürünün geri alınmayacağı ifade edildi. Kargo ile tekrar görüşerek raporu düzenletip kendilerine yolladım. Bundan sonraki aşamada işi nasıl yokuşa sürecekler ona bakacağız. Bu arada 14 günlük süre dolmadan hukuki girişimlerimi de yaptım. Kırık gönderilen o ürüne 8 bin lirayı ödemeyeceğim. O satıcıya da usulüne göre nasıl satıcı olması gerektiğini kurallar çerçevesinde hatırlatırım
