to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kedi Taşıma Çantası İadesi Kabul Edilmiyor
İdefix’ten bir adet kedi taşıma çantası sipariş ettim. Ürünün paketini hiç açmadan dış kısmını kontrol ettiğimde, yan taraflarında açıklık ve kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine İdefix ile görüştüğümde, hasarlı ürün için mutlaka tutanak tutulması gerektiğini söylediler.
Ben de kargo firmasıyla iletişime geçip hasarla ilgili tutanak tutturdum. Ancak kargo firması, bu tutanağın doğrudan bölge müdürlüğüne iletildiğini ve müşteriye fiziksel ya da dijital belge olarak verilmediğini belirtti. Bunu defalarca İdefix müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, ısrarla benden belge talep ediyorlar ve kendi anlaşmalı oldukları kargo firmasının işleyişini dikkate almadan süreci tıkıyorlar.
Açılmamış kargo paketi, görselleri ilettiğim ve kargo firmasına tutanak tutturduğum halde iadem halen kabul edilmiyor ve mağdur ediliyorum. Hasarlı gelen kedi taşıma çantamın iadesinin, kargo tutanak sürecindeki iç süreç aksaklıkları gerekçe gösterilmeden bir an önce onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: IDE6a0abbdb85f0b.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'ten kedi taşıma çantası sipariş ettim, paket dış kısmında kırık ve açıklık fark ettim. Hasarlı ürün için tutanak tutturdum, ancak kargo firması belgeyi bana vermedi ve İdefix'ten belge talep ediyor. Şikayetime yanıt almadım, hiçbir adım atılmadı ve iade kabul edilmedi. Bu yüzden iademin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
