idefix Kargo Gecikti, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Mevlüt · 2026-02-04T17:48:24+03:00

19.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Mrq Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro 2 Plus 3D Robot Süpürge Bataryası (Orijinal Kapasite) 5200 Mah batarya siparişi verdim. Ürün sayfasında “1 gün içinde kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi, buna rağmen ürün hala idefix’te satışta ve hâlâ “1 gün sonra kargo” şeklinde görünüyor. Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde üzgün olduklarını, satıcıya ulaşamadıkları için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak hem satıcı hem de ürün hala yayında olduğu için bu açıklamayı kabul edemiyorum. Siparişi iptal etmek istediğim halde, satıcıya ulaşamadıkları gerekçesiyle iptal de edilmiyor. Ürün için kredi kartıyla 886,50 TL ödeme yaptım ve idefix 19 Ocak’tan beri paramı iade etmiyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 886,50 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Mevlüt K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mevlüt

Buraya yazmadan defalarca mağduriyetimi anlattım. Satıcıya ulaşamadığımız için bir şey yapamıyoruz gibi komik cevaplar verildi. Bana satıcıya ulaşamıyoruz dediklerinde aynı satıcı aynı ürünü satmaya devam ediyordu, hala da devam ediyor. Buraya yazınca çabucak çözüldü. Bu kadar uğraşmama rağmen 23 Gün sonunda para iademi alabildiğim için İdefix e teşekkür etmem gerektiği düşünülmüyor herhalde. İdefix e beni mağdur ettiği için memnuniyetsizliğimi tekrar bildiriyorum. Şikayetvar a ise teşekkürlerimi iletiyorum.