to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Uygun 6 Taksit Olması Gereken Yerine 4 Taksit Gösterildi
15.07.2026 tarihinde saat 15.00 sularında İdefix üzerinden Finlux 24000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ödemeyi VakıfBank World kredi kartımla, peşin fiyatına 6 taksit kampanyasından yararlanarak yaptığımı düşünerek gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında işlemin yalnızca 4 taksit olarak yansıtıldığını fark ettim. İşleme ait sipariş numaram IDE6a57c7d004304’tür.
Bu durumu fark edince önce bankam VakıfBank ile görüştüm, bana İdefix ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde saat 09.35’te İdefix destek birimine yazılı olarak ulaştım, yanlış taksit sayısını bildirdim ve sorunu çözmek için dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam etmektedir.
İşlemin, ilan edilen kampanyaya uygun şekilde peşin fiyatına 6 taksite dönüştürülmesini ve kartıma yansıyan taksit bilgisinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kredi kartı hesap hareketlerimi ve ilgili ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İskender Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda tarafıma bildirilen World karta yapılan 6 taksitin sadece Yapı Kredi bankasını kapsadığı, VakıfBank'ı kapsamadığı ancak, banka kredi taksit çizelgesinde Yapı Kredi ve VakıfBank ayrı ayrı belirtilmeyip, uyarı olarak da sadece Yapı Kredi World kartı kapsar yazılmamıştır. Bu tüketiciyi yanıltmaktır. Bu nedenle, İdefix ten yapmış olduğum alışveriş ilk ve son olmuştur.
İdefix üzerinden Finlux 24000 BTU duvar tipi klima satın aldım ve 6 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ödeme sonrası sadece 4 taksit yansıtıldı. Bankam VakıfBank ile görüştüm, İdefix'e başvurdum ve 16.07.2026’da destek birimine durumu bildirdim. Yetkili, hatayı düzelteceklerini söyledi ancak hâlâ banka isimleri ve taksit sayısı düzeltilmedi, tüketiciyi yanıltmaya devam ediyor. Şu an için bir düzeltme gerçekleşmedi ve sorun devam ediyor.
