to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te 40.230 TL'lik Klima Ödemesi Tek Çekim Olarak Alındı, Taksit Hakkı İhlal Edildi
İdefix internet sitesi üzerinden yaklaşık 40.230 TL tutarında bir klima satın aldım. Ödeme ekranında Yapı Kredi Worldcard ile 6 taksit seçeneği açıkça yazıyordu ve ben de tüm bilgilerimi girerek 6 taksit olarak onayladım. Ancak işlem sonrasında ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm.
Bu durum üzerine hem İdefix hem de banka tarafıyla görüştüm, IDE69dd1ecc17acb numaralı işlemime ilişkin olarak taksitlendirme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen işlemin değiştirilemeyeceği ve tek çekim olarak kalacağı söylendi. Alışveriş sırasında bana sunulan 6 taksit bilgisinin uygulanmaması ve sonrasında da bunun düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Alışveriş esnasında taahhüt edilen 6 taksit seçeneğinin, ilgili işlemime geriye dönük olarak uygulanmasını ve tek çekim olarak alınan tutarın 6 taksite bölünmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aslı G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
75 bin tl /3 taksit alışveriş yaptım Tek çekim yapıldı. Ürünü gönderen mağaza ile görüştüm. İdefix'in sisteminden kaynaklandığını söyledi. İdefix asla çözüm sunmuyor. Çünkü bile isteye bir durum bu.