to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponu Tanımlanmadı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi
İdefix’in “31 Mayıs’a kadar uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde indirim kuponu” kampanyasından faydalanmak istedim ancak tarafıma herhangi bir indirim kuponu tanımlanmadı. Kampanya kapsamında kupon verildiğini iddia etmelerine rağmen hesabımda böyle bir kupon görünmüyor.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir aktivasyon yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce 595662 numaralı şikayetimi de ilettim fakat bu şikayetime de geri dönüş yapılmadı, sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenip oyalanıyorum.
İdefix’in kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen indirim kuponumun tanımlanmamasının nedenini açıklamasını, hak ettiğim kuponun hesabıma tanımlanmasını ve şikayetlerime net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetten hemen sonra otomatik cevap vermeyi bırakın. Çözüm bulun. Ayrıca verdiğini telefon numarası da aynı cümleleri tekrarlayıp duruyor.
Sayın Mustafa C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgi şudur... Sorun ile ilgileniyoruz. Size kısa sürede dönüş yapacağız dediler. Dönüş yapan olmadı. Yazık.
10 gün sonra dönüş yaptılar ve kendilerini şikayetvar.com çalışanı olarak tanıttılar. Ayrıca 5 yıldız istediler. Israrlarım üzerine idefix çalışanı olduğunu kabul etti. Lütfen dürüst olun. Yazık.
