to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Ocağı İadesi Onaylandı, Kartuş Tüplerinin İadesi Bekleniyor
27 Temmuz’da İdefix üzerinden Orcamp kamp ocağı ve Orcamp 227 gr kartuş tüp satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kamp ocağının çantası kırık olduğu için, hem kamp ocağını hem de kartuş tüpleri hiçbirini kullanmadan, geldiği gibi aynı kutuya yerleştirip 28 Temmuz’da kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takipten baktığımda ürünlerin 31 Temmuz’da İdefix’e teslim edildiği görünüyor.
Aynı anda gönderdiğim kamp ocağının iadesi onaylandı ve ücreti hesabıma yatırıldı; ancak birlikte gönderdiğim kartuş tüplerin iadesi hala yapılmadı. Kartuşların toplam bedeli 445 TL ve bu tutarı kredi kartıyla ödemiştim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu satıcıya ilettiklerini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar ve süreç ilerlemedi.
Aynı kargo paketiyle, aynı anda gönderilen ürünlerden birinin iadesi yapılmışken, kartuş tüplerin iadesinin bekletilmesini ve sonuçlandırılmamasını adil bulmuyorum. İlgili siparişe ait IDE6a646be143465 numaralı işlemim üzerinden kartuş tüplerin iadesinin de bir an önce onaylanarak 445 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
