to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Çekilen Premium Üyelik Ücreti Ve Gecikmeli İptal Talebi
İdefix’e z******@outlook.com e‑posta adresimle kayıtlı hesabımdan, iznim ve onayım olmadan Premium üyelik ücreti çekilmiştir. 20 Eylül günü saat yaklaşık 15.30 civarında sanal kartımdan İdefix.com adına 69,90 TL tutarında işlem gördüm ve bunu banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Herhangi bir Premium üyelik başlatma, onay verme ya da bilgilendirme maili almama rağmen, kart limitimin uygun olması fırsat bilinerek bu ücretin çekildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili itiraz ettiğimde ise Premium üyeliği hemen iptal etmek yerine, sadece ertesi gün itibarıyla iptal edilebileceği şeklinde bir hak tanındığını gördüm. Yani iznim olmadan başlatılan bir üyeliğin, itiraz etmeme rağmen anında sonlandırılmaması ve ileri tarihli iptal seçeneği sunulması nedeniyle mağduriyetimin devam etmesine sebep olunuyor.
Bu süreç yüzünden hem maddi hem de güven açısından olumsuz etkilendim ve İdefix’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Söz konusu Premium üyeliğin derhal sonlandırılmasını ve sanal kartımdan çekilen 69,90 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İznim olmadan istemediğim halde kartımdan para çekiyorsunuz. En uygun olmayan zamanda arayıp ulaşamadık bizi arayın diyorsunuz. 2 seferdir sizinde neden bir daha alışveriş yapmamalıyızı öğrettiğiniz için teşekkürler
İdefix uyanıklık yapmaya devam etsin. Harcama itirazı yapar geri alırım demiştim müşteri hizmetlerine. Aldım🎉
