to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Premium Üyelikten Çıkma Zorluğu Ve İade Reddi
Uzun süredir, en az üç yıldır idefix.com abonesiyim ve son 3–4 aydır da Premium üye olarak hizmeti kullanıyordum. Bir süre sonra Premium üyelikten vazgeçmek istediğimde, uygulama içinde abonelikten çıkmaya yönelik net ve erişilebilir bir yol bulamadım. Üstelik Premium üyelik ödemesi için kullanılan varsayılan kredi kartımı da sistem buna bağlı olduğu için silemedim.
Tüm bunların sonucunda, 19.04.2026 tarihinde kartımdan gece saatlerinde 69,90 TL tutarında yenileme ödemesi çekildiğini gördüm ve bu işlemden sonra hemen üyeliğimi iptal ettim. Ancak zaten kullanmayacağım bir hizmet için alınan bu ücretin iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını, iade yapılmadığını iletti.
Benim için asıl sorun, tutarın kendisinden çok, uygulamanın tasarımında kullanıcıyı Premium üyelikten çıkmaktan caydıran bir baskı hissi yaratılması ve yaşadığım bu memnuniyetsizliktir. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu süreçte kendimi değer verilmemiş hissettim. Ödenen 69,90 TL tutarının iadesini ve özellikle uygulama içinde abonelik iptali ve kart silme süreçlerinin daha şeffaf, kolay ve kullanıcı odaklı hale getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle şu an için idefix.com’u çevreme önermek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Umut S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aranmış olmak için arandım, bir şey yapılmadı, ben de üyeliğimi sildim. Bir daha üye olmam.
