to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlem Görmedi Ve Ürün Gönderildi
İdefix üzerinden verdiğim Kodak Charmera Anahtarlık Dijital Kamera Tek Kutu (Blind Box) adlı ürüne ait IDE699410d89f02d numaralı siparişim için 17 Şubat tarihinde iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen iptal işlemi yapılmadığı gibi ürün kargoya verilerek sürece devam edildi.
Bu konuda üç defa destek talebi oluşturmama rağmen iptal isteğimle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve süreç olması gerektiği gibi yönetilmedi. Ürünü açıkça iptal etmek istememe rağmen gönderime devam edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Volkan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
