to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Sipariş İptali Sonrası 35.999 TL İadesi 21 Günde Gecikti
25 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden bir adet kurutma makinesi siparişi verdim. Aynı gün içinde “satıcı firma” hiçbir gerekçe paylaşmadan siparişi iptal etti. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Toplam 35.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün itibarıyla siparişin iptal edilmesinin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen, henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram IDE694d0e6fdef46’dır.
Bu süreçte 30 Aralık 2025, 2 Ocak 2026, 6 Ocak 2026, 9 Ocak 2026, 10 Ocak 2026 ve son olarak 14 Ocak 2026 tarihlerinde İdefix müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ayrıca destek talebi de oluşturdum. Her seferinde iadenin 1 ile 9 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut bir işlem yapılmadı.
Sebepsiz yere iptal edilen bir siparişin iadesinin haftalarca gecikmesini ve sürekli oyalayıcı bilgi verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram üzerinden 35.999 TL’lik kredi kartı ödememin acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Besim E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İadem yapıldı Şikayetvar'a teşekkür ederim
