to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kullanılmış Akıllı Saat Gönderildi, Garanti Sona Erdi, Değişim Veya İade Talebi
İdefix üzerinden 03.09.2026 tarihinde sıfır olarak akıllı saat siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde saatin daha önce kullanılmış ve kayıtlı olduğunu, garanti süresinin de 31.05.2026 tarihinde sona erdiğini gösteren kayıtlarla karşılaştım. Yani tarafıma sıfır ve garantili olması gereken ürün yerine önceden kullanılmış bir ürün gönderilmiş durumda.
Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca mesafeli satış sözleşmesindeki hükümleri takip etmem gerektiğini ilettiler. Sıfır ürün beklentisiyle 3.439,14 TL ödediğim bu alışverişte, hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Sipariş numaram IDE6a99bea95797b’dir.
Kullanılmış olduğu anlaşılan bu akıllı saatin derhal sıfır ve garantisi tam olan bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 3.439,14 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü tekrar gönderdim, kargo bana iade edildi, marka hiçbir çözüm sunmadı; ya iade ya da kullanılmamış yeni bir ürün istiyorum.
Son güncelleme: Ürün iadesi yapıldı.
