to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Satın Alınan Ürünün Kullanılmış Olarak Gönderilmesi
Epateknoloji tarafından kullanılmış ürün gönderildi.
14.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden epateknoloji satıcısından bir ürün satın aldım. Ürün, tarafıma sıfır olarak satılmasına rağmen kullanılmış ve önceden işlem görmüş şekilde gönderilmiştir. İdefix sipariş numaram IDE6a7f10703a4CD’dir.
Ürünün geçmişine ilişkin servis kayıtları incelendiğinde, ürünün daha önce 12.12.2025 tarihinde “Ürün montajı” işlemi gördüğü ve 02.03.2026 tarihinde “Bilgi Verme – Şikayet Çözümlenemedi” kaydına sahip olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca servis kayıtlarında ürünün garanti bilgilerinin 2025 yılına ait olduğu da yer almaktadır.
Bu bilgiler, tarafıma sıfır ürün olarak satılan ürünün daha önce kullanıldığını ve servis işleminden geçtiğini net biçimde göstermektedir. Sıfır ürün bedeli ödeyen bir tüketiciye, daha önce montajı yapılmış ve servis kaydı bulunan bir ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Servis raporunun görselini şikayetime ekliyorum; bu görselde ürünün önceki servis kayıtları ve tarihleri açıkça yer almaktadır.
Ürünün iadesini talep ettim. Satıcıdan, neden daha önce kullanılmış ve servis işlemi görmüş bir ürünün bana sıfır ürün olarak gönderildiği konusunda açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Samet Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün iadesi için firma zorluk çıkarsa da geri gönderilmesi halinde iade kargo deyip hiç almayacağımı beyan ettikten sonra iade aldılar. İdefix in bu satıcıyı bünyesinde bulundurmasından dolayı uygulamalarını siliyor başka platformlardan devam ediyorum.
