İdefix'ten Kırık Dondurucu Nedeniyle Gönderim Yapılamadı, Taksitli İade Teklifi

9 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden Bağdat Ticaret satıcılı Uğur ued 5175 Dtk 5 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün 13 Temmuz’a kadar kargoya verilmediği için İdefix ile iletişime geçtim. 14 Temmuz’da tarafıma dönüş yapılarak, üründen ellerinde sadece bir tane kaldığı, onun da kırık olduğu için gönderemeyecekleri bilgisi verildi.

Bana, siparişi benim iptal etmem gerektiği, 4 taksit ile almış olduğum ürünün ücretinin de yine 4 taksit halinde iade edileceği söylendi. Oysa ürünün gönderilememesi tamamen satıcı ve İdefix kaynaklı bir durum olmasına rağmen, hem yaklaşık bir haftadır derin dondurucusuz bekliyorum hem de paramı tek seferde geri alamayacağım söyleniyor. Kredi kartımın son limitini bu alışverişte kullandığım için, bu tutar taksit taksit iade edilirse başka bir yerden derin dondurucu alma imkanım da kalmıyor.

İdefix’ten beklentim, öncelikle almış olduğum Uğur markalı derin dondurucuyu bana bir şekilde tedarik etmeleri, eğer bu mümkün değilse de siparişi kendilerinin iptal ederek ödediğim tutarı hiç bekletmeden tek parça halinde kartıma iade etmeleridir.