TV Plus Yayın Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline TV Plus aboneliğimde son on gün içinde üç kez yayın kesintisi yaşadım. Son yaşanan kesinti yaklaşık bir saat önce başladı ve bu süre boyunca TV Plus üzerinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Buna rağmen internet bağlantım gayet normal çalışıyor, sadece TV Plus hizmetinde sorun var.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamadıklarını, sadece kayıt açabileceklerini söyleyip teknik ekibin geleceğini belirttiler. Geçen hafta pazartesi günü açılan kayıt için de bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve ertesi gün saat 22.00’ye kadar ekibin geleceği söylendi. Ancak gün içinde ekip beni arayıp o gün bu bölgeye günlerinin olmadığını, ancak bir sonraki gün gelebileceklerini iletti. Bu sorunu kısa süre içinde defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve her seferinde benzer aksaklıklarla karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu yayın kesintileri hem hizmetten faydalanmamı engelliyor hem de abonelikten aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azaltıyor.

TV Plus hizmetimde yaşanan bu yayın gelmeme sorununun kök nedeninin bulunup kalıcı olarak çözümlenmesini ve bir daha bu tür bir problemle karşılaşmamayı talep ediyorum. Abonelik bilgilerime kolayca ulaşılabilmesi için TV Plus hizmet numaram 76087420’dir.