İdefix’ten Derin Dondurucu Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

17 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden bir derin dondurucu satın aldım, ödemenin tutarı kartımdan çekildi ancak siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma sipariş numarası da iletilmedi. İstanbul’daki teslimat adresim için verdiğim bu siparişe dair ne kargo ne de hazırlık süreci hakkında bir bilgi alabildim.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde tarafıma 557852 numaralı şikayet kayıt numarası verildi, sonraki her aramamda da bu numara tekrar tekrar soruldu. Her defasında şikayetimin not edildiği, ilgili birime iletileceği ve yetkili birim tarafından aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı.

İdefix’in bu alışverişi tamamlayabilecek kapasitesinin olmadığına kanaat getirdiğim için, derin dondurucu siparişimle ilgili yapılan tahsilatın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlere rağmen aranmayışım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.