İdefix'ten Kalitesiz Çöp Kovası Ve Cevapsız İade Süreci

25.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden teleskopik raylı çöp kovası siparişi verdim, ürün 31.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde montaj vidalarında eksiklik olduğunu, ayrıca çöp kovasının dolap dışına çıkıp kapağının açılmasını sağlayan ve dolap kapağına monte edilen mekanizmanın plastik ve oldukça kalitesiz bir malzemeden üretildiğini gördüm. Üründen memnun kalmadığım için aynı gün iade talebi oluşturdum.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim edeceğim kargo firmasıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de arayıp bilgilendirme yapıldı. Sadece bir kargo kodu gönderildi fakat hangi kargo firmasıyla gönderim yapmam gerektiği belirtilmedi. Gelen mesajda satıcının benimle iletişime geçeceği yazıyordu ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki defa İdefix’e destek talebi açmama rağmen yine geri dönüş alamadım.

İade süreci bu kadar uzayınca ve net bilgi alamayınca, eksik vidaları kendim temin ederek ürünün montajını yapmak zorunda kaldım. Ürünü daha ikinci açışımda, en başından beri kırılacağını tahmin ettiğim plastik mekanizma tam da o noktadan kırıldı. Hem ürünün kalitesizliği hem de iade ve destek sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İdefix’ten kırılan parçanın yerine daha kaliteli ve dayanıklı bir parça gönderilmesini, mümkün değilse de ürünün bu haliyle iade alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numaram IDE69c3b8c20165a olan alışverişimle ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.