Kargo Tesliminde Eksik Robotlar Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bekleniyor

İdefix üzerinden 19 Temmuz 2026 tarihinde üç adet Kohcler akıllı cam silme robotu için 11.061,6 TL tutarında sipariş verdim. Ancak 22 Temmuz’da yapılan teslimatta siparişimde üç adet görünmesine rağmen kargodan sadece bir adet ürün çıktı.

Kargonun teslim anında çekilmiş görüntülerde de tek ürün olduğu açıkça belli olmasına rağmen, Salı gününden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde durumu anlattım. Gönderilen kargonun tek ürün içerdiğini gösteren fotoğraf ve videoları da kendilerine ilettim. Buna rağmen hala somut bir çözüm üretilmedi ve yalnızca “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor.

IDE6a5c9455eea18 numaralı siparişime ait eksik iki adet Kohcler akıllı cam silme robotunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da buna karşılık gelecek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum.