İdefix'ten Evden İade İsteği Reddedildi Ve Müşteri Oyalandı

İdefix’ten IDE6ad87ae41caa6 sipariş numarasıyla ablama iki adet Y******* M**** 3 Katlı 6 Çekmeceli Tekerlekli Sebzelik ve Çok Amaçlı Mutfak Düzenleyici (beyaz) aldım. Ürünler küçük geldiği için iade etmek istedik. Ürünler bize Hepsijet ile teslim edildi ancak iade oluşturmak istediğimizde sadece Aras Kargo ve şubeden iade seçeneği çıktı.

Ablam kanser hastası ve evde şubeye götürebilecek kimse ya da araç olmadığı için İdefix çağrı merkezini arayarak özellikle evden alım kodu rica ettim. Yaklaşık 27 Ekim tarihinden beri bu konu için en az 4 kez çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde oyalandım ve bu kadar basit bir konuya bir türlü çözüm üretilmedi.

Hem ablamın sağlık durumu hem de ürünlerin iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İdefix’ten, bu sipariş için acilen evden iade seçeneğinin açılmasını ve evden alım kodunun tarafıma iletilerek iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.