to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Alınan Scooter İlk Günden Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor
İdefix online satış mağazasından Onvo mx-03 2400w Elektrikli Scooter, mx2026 serisi ürünü satın aldım. Ürün 19.09.2026 tarihinde kargodan teslim edildi ve aynı gün ilk kullanımda, yaklaşık 5 dakika içinde dijital ekranda arıza uyarısı belirdi. Kısa süre sonra da ekran tamamen kapandı ve ekranda sürekli olarak arıza ibaresi görünmeye devam etti. Bu durumla ürünü ilk günden denediğimiz anda karşılaştık ve bu nedenle kullanmayı bıraktık.
İdefix üzerinden detaylı bir şekilde arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde hızlı bir şekilde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor ve mağdur bir şekilde bekliyoruz.
Ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve tarafıma bir an önce net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Bahri S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yetkili servise scooterimi teslim edeceğim ve yeni bir scooterle değiştireceklerini söylediler. Bayiden gönderim yapılacağını belirttiler. Yaklaşım ve ilgide sorun yaşamadım ancak sürecin hızlandırılması konusunda yeterli gayret gösterilmediğini düşünüyorum.
