to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Bigtech'ten Alınan Bozuk Telefon İçin Fatura Gönderilmedi, Değişim Süresi Yaklaşıyor
İdefix üzerinden Bigtech satıcısından 7.599 TL ödeyerek Reeder s19 Max Pro model telefonu satın aldım. 11 Eylül’de ürünü kullanmaya çalıştığımda telefonun bozuk olduğunu fark ettim ve 14 Eylül’de Reeder mağazasına giderek durumu bildirdim. Mağaza, ürün değişimi yapabilmek için mutlaka fatura gerektiğini, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi.
İdefix ve çalıştığı Bigtech firması ise bugüne kadar tarafıma faturayı göndermedi, sisteme de yüklemedi. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir faturamın yüklenmesini bekliyorum ve her geçen gün Reeder’ın tanıdığı 15 günlük değişim süresine yaklaşıyorum. İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca daha önce de İdefix’ten iki kez güvenlik kamerası satın almıştım; birinde stok olmadığı gerekçesiyle sipariş iade edildi, diğerinde ise ürünü göndermediler. Bu yaşadıklarım nedeniyle İdefix ve Bigtech’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Reeder’ın değişim süresi dolmadan, ilgili telefon faturamın acilen tarafıma iletilmesini veya hesabıma yüklenmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
İdefix ve Bigtech firmasına da şikayeti iletiniz
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün değişim süresi olan 15 günlük süre doluyor. Tekrar idefix müşteri temsilciliği arandı. Gelen cevap "ilgili departmana iletilmiş, ellerinden gelen operasyon buymuş hikayeleri". Ayrıca Reeder mağazasına gidildi fatura olmadığından değişim yapılmadı. Yerli milli firmamız sattığı ürünü değiştirmiyor anlayacağınız. Adamlar sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Reeder, idefix, Bigtech firmaları güven vermemektedir. Şikayetimin altına yazdıkları yorum hiçbir şey ifade etmemektedir.
