İdefix Orijinal Olmayan Nokia 3210 Satışı Ve İade Reddi

17.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Arya Mağazası satıcısından, açıklamasında orijinal olduğu beyan edilen Nokia 3210 model cep telefonunu 4.847,09 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 18.02.2026 tarihinde Düzce Merkez’de çalıştığım kuruma teslim edildi. Kargo elime geçer geçmez kutuyu açıp telefonu incelediğimde, cihazın orijinal hmd Global Nokia 3210 olmadığını, klon/çakma bir ürün olduğunu net şekilde anladım ve aynı gün ürünü iade ettim.

İdefix, ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle ilk iade talebimi reddetti ve telefonu tekrar bana geri kargoladı. Daha sonra resmi üretici hmd Global’in Media Markt üzerinden satılan gerçek Nokia 3210 modelini 20.02.2026 tarihinde 6.600,7 TL ödeyerek satın aldım ve her iki ürünü yan yana detaylı şekilde karşılaştırma imkanı buldum. İdefix–Arya Mağazası’ndan aldığım ürünün orijinal Nokia 3210 olmadığı, klon bir ürün olduğu benim için kesinleşti; bunu fotoğraflarla da ispatlayabilirim.

Bu tespitlerimi ve ürünün orijinal olmadığını İdefix müşteri hizmetlerine telefonla ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede konuyu araştıracaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ardından 27.02.2026 günü tekrar arayıp iade talebi oluşturduklarını ilettiler ve farklı bir kargo firması iş yerime gelerek ürünü teslim aldı. Bu aşamada sorunun çözüldüğünü düşünürken, 03.03.2026 tarihinde e‑posta yoluyla ikinci iade talebimin de reddedildiği bildirildi.

Hem orijinal olmadığı açıkça belli bir ürünü “orijinal” beyanıyla satmaları hem de tüm bu sürece rağmen iade talebimi reddetmeleri sebebiyle mağdur durumdayım. İdefix üzerinden alışveriş yaptığım Arya Mağazası’nın sattığı Nokia 3210 ürününün orijinal olmadığını, gerçek hmd Global üretimi Nokia 3210 ile yaptığım birebir karşılaştırma ile tespit etmiş bulunuyorum. İlgili siparişim IDE6994367f818a0 numaralıdır.

Klon ürünün derhal koşulsuz olarak iade alınmasını, 4.847,09 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve hesabım üzerinden bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.