to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Monitör Siparişinin Gecikmesi ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İdefix üzerinden 15 Şubat Pazar günü saat 10:00 civarında Samsung odyssey oled g6 LS27dg612SUXUF 27" 0.03MS 240Hz QHD HDR10+ Gaming monitör siparişi verdim. Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresini gördüğüm için, acil ihtiyacım olduğu halde bu ürünü özellikle tercih ettim. Evden çalışan biriyim ve mevcut monitörüm bozulduğu için işimi sürdürebilmek adına hızlıca yeni bir monitör almam gerekiyordu.
Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. “Yarın kargoda” vaadine rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. IDE69916e8b14b47 numaralı siparişimle ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de açtığım destek taleplerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hayatımda ilk kez büyük diyebileceğim bir şirket tarafından şikayet var, Linkedin gibi platformlarda ki yorumlar sebebiyle kandırılma korkusu yaşıyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, en geç yarın ürünümün kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilecek ürünün ilan edilenle birebir aynı ve doğru ürün olmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden IDE69916e8b14b47 numaralı Samsung Odyssey oled g6 LS27dg612SUXUF 27" 0.03MS 240Hz QHD HDR10+ gaming monitör siparişi verdim. Ürünüm 3 gündür kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum, ancak ne siparişim iptal ediliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişin iptal edileceği söylendi, ancak bu basit işlemin bir türlü sonuçlandırılmaması ve sürecin sürekli oyalanması beni gerçekten yıldırdı ve bıktırdı. Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet aldığımı hatırlamıyorum, bu kadar sorumsuzca çalışan başka bir firma da bilmiyorum.
Bu tarz bir iptal işleminin bu kadar uzatılmaması gerektiğini biliyorum, tek istediğim iptal ve para iadesi sürecinin hızlandırılması. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz olarak yapılmasını ve konuyla ilgili benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Artık oyalamadan, hiçbir bahane üretmeden paramın bana geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Derhal ürünü iptal edin. Hala başlatılmadı. Sizinle olan iletişimimi artık kesmek istiyorum. Ne kadar sorumsuzca davranıyorsunuz. Hayatımda bu kadar kötü hizmet aldığımı hatırlamıyorum. Yardımcı olun artık ve ürünü iptal edin! Bana paramı geri verin!
Bir de her yerde yorumları kapatıyorsunuz. Size ulaşamamamız için elinizden geleni yapıyorsunuz. Siparişi derhal iptal edin
Hiçbir yerden ulaşamıyorum. Bu nasıl hizmet anlayışı. Bir de müşteri memnuniyeti diye paylaşımlar yapıyorsunuz. Derhal ürünümü iptal edin
Sayın Atakan Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şimdi de param iade edilmiyor hahahahahha
