to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten 17 Gün Sonra Geri Ödeme Yokluğu Ve İletişim Eksikliği
İdefix üzerinden aoc 23.8" 24G4X 0.5 MS 180hz fast ıps HDMI DP Adaptive-Sync G-Sync Gaming Monitör satın aldım. Ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Monitör elime eski bir ambalajla ulaştı ancak buna rağmen bir sorun olacağını düşünmedim. Monitörü ilk bağladığımızda kısa bir süre içinde ekranda renk bozulmaları ve hata verdiğini gördük.
Bunun üzerine ürünü hemen, kutusuna özenle yerleştirerek 16.01.2026 tarihinde iade talebi başlattım ve İdefix’in verdiği iade kargo kodu ile ürünü gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 20.01.2026 tarihinde İdefix’e teslim edildiği görünüyor. Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez mail attım. Her seferinde yalnızca “Talebiniz bize ulaştı, bir destek ekibimiz talebiniz üzerinde çalışıyor, sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde genel bir cevap aldım, somut bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ide6961147823925 numaralı bu siparişime ait 7000 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nedim U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgi aktardık dedikleri, kusura bakmayın 29 Şubata kadar bekleyeceksiniz. Ürününüz teknik servise gönderildi denildi. Çözüm üretilmedi. Yasal iade süreçlerine uyulmadı. Yasal süreçlere uyulmasını para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın İdefix yetkilileri para iademi bekliyorum. Daha kaç hafta beklemek zorundayım.
