Arızalı Stüdyo Monitörünün İadesi Reddedildiği İçin Tam İade Talebi

İdefix üzerinden Compel adlı satıcıdan Eris Studio 5 yeni nesil 5.25" aktif stüdyo monitör (tek) satın aldım. Siparişim 29 Mart’ta oluşturuldu, 31 Mart Salı günü saat 13.03’te tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani ilk 24 saat içinde kurup denediğimde hoparlörden cızırtı sesleri gelmeye başladı ve cihazın LED ışığı aniden söndü. Cihazı defalarca denememize rağmen tekrar çalışmadı.

Bu durum üzerine yasal süresi içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün teknolojik cihaz olduğu için paketi açıldıktan sonra 2. El statüsüne geçtiği ve bu nedenle iade edilemeyeceği” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra da cihazın tamamen bozuk olduğunu tekrar gördüm ve aynı arızanın devam etmesi üzerine ürünü yeniden geri gönderdim. Şu an ürün satıcının elinde görünmesine rağmen, benden hâlâ bu ürünün ödemesini yapmam bekleniyor.

Toplamda 9.273,23 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram IDE69c94BD1315AA’dır. İlk günden arızalı çıkan, cızırtı yapan ve LED ışığı sönen bir stüdyo monitörünün, sadece naylonu açıldığı ve “teknolojik ürün” olduğu gerekçesiyle iadesinin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürün zaten kusurlu geldiği için, ambalajın açılması son derece doğal ve arızanın tespiti için zorunludur.

Yasal iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen, kusurlu ürünün hâlâ bana mal edilmek istenmesi ve ödemeyi sürdürmem beklenmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır. Arızalı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün iade talebimin derhal kabul edilmesini ve 9.273,23 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.