Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix'ten Aldığım Defolu Projeksiyon İçin İade Talebim Karşılanmadı

profile
16 Nisan 01:32
57

7 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE695e3a3591727 sipariş numarası ile Torima HCS350MAX model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde projeksiyon lensinde sebebi belli olmayan lekelenmeler oluştu ve bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozdu.

Sorunun ardından İdefix’in yönlendirdiği yetkili servisle defalarca kez iletişime geçtim, ürünün tamiri veya değişimi için talepte bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra projeksiyonun markası olan Torima ile görüştüm, onlar da bu konuyu alışverişi yaptığım site olan İdefix’in çözmesi gerektiğini söyleyerek yeniden İdefix’e yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluk almadan beni aylarca oyaladı.

Yaklaşık 4 aydır devam eden bu süreçte defalarca hem İdefix’i hem Torima’yı aradım ancak hiçbir somut sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kısa sürede arıza yapan, defolu bir cihaz olarak değerlendiriyorum ve ayıplı mal kapsamında ya ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle İdefix’ten yaptığım alışverişten son derece pişmanım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

idefixten-aldigim-defolu-projeksiyon-icin-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg
idefixten-aldigim-defolu-projeksiyon-icin-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg
16 Nisan 10:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

16 Nisan 19:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix’ten Streç Makinesi Siparişinde Ürün Yok, 6.387 TL İade Edilmedi

profile
Latif
06 Nisan 20:05
168
1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Kafkasda Ve İdefix’in Sipariş İptali Ve Destek Eksikliği

profile
Sergen
30 Mart 23:07
189
kafkasda-ve-idefixin-siparis-iptali-ve-destek-eksikligi-4.jpg
1
Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ülkü
10 Aralık 2025 19:20
225
Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
yanlis-urun-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
yanlis-urun-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz