İdefix'ten Aldığım Defolu Projeksiyon İçin İade Talebim Karşılanmadı

7 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE695e3a3591727 sipariş numarası ile Torima HCS350MAX model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde projeksiyon lensinde sebebi belli olmayan lekelenmeler oluştu ve bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozdu.

Sorunun ardından İdefix’in yönlendirdiği yetkili servisle defalarca kez iletişime geçtim, ürünün tamiri veya değişimi için talepte bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra projeksiyonun markası olan Torima ile görüştüm, onlar da bu konuyu alışverişi yaptığım site olan İdefix’in çözmesi gerektiğini söyleyerek yeniden İdefix’e yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluk almadan beni aylarca oyaladı.

Yaklaşık 4 aydır devam eden bu süreçte defalarca hem İdefix’i hem Torima’yı aradım ancak hiçbir somut sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kısa sürede arıza yapan, defolu bir cihaz olarak değerlendiriyorum ve ayıplı mal kapsamında ya ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle İdefix’ten yaptığım alışverişten son derece pişmanım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.