to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten 22.180 TL İade Gecikmesi Ve Banka Dekontu Talebi
İdefix’ten satın aldığım PlayStation 5 Slim cihazım bozulduğu için ürünü iade ettim. İademin onaylandığı ve 22.180 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edildiği hem sistemde yazılı hem de bana bu yönde e-posta gönderildi. Ancak 10 Mart 2026 tarihinden bu yana Yapı Kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süre içinde idefix müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız kırk elli kez aradım. Her seferinde “ilgili birim bakıyor, ilgileniyoruz” denilip oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı. Tek bir müşteri hizmetleri hattı var ve başka bir itiraz yolu sunulmuyor. Özellikle banka dekontunu talep etmeme rağmen bir türlü göndermiyorlar. Banka referans kodu verildi, fakat Yapı Kredi bu kodu kabul etmiyor ve işlemi bulamadığını söylüyor.
Yaklaşık 22 bin liranın üzerindeki 22.180 TL’lik bir tutar için iki aydır uğraşmama rağmen ortada hâlâ hiçbir sonuç yok. İdefix’in, Yapı Kredi’ye yapıldığını iddia ettiği para iadesine ait resmi banka dekontunu acilen tarafıma iletmesini ve iadenin gerçekten gerçekleşmesini, yani tutarın kartıma eksiksiz yansımasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix beni aradı, iade yapılacağını söyledi fakat bir hafta, üç ay geçti ve para hâlâ yansımadı. Sürekli oyalandım, onay kodu ve dekont talebim karşılanmadı. Şu an para hâlâ eksik ve durum çözülemedi.
Sayın Hasan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü... Para iadem idefix tarafından yapıldı. Çok teşekkür ederim Şikayetvar... Uzun süreci sayenizde çözdük
Geç oldu fakat sorunum çözüldü...
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.