to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’teki Modalife Bahçe Mobilyası Siparişi Teslim Edilmedi
İdefix üzerinden Modalife marka Sandalie Sera 2+1+1+s minderli oturma grubu bahçe-balkon-teras mobilya siparişi verdim. Siparişimi 26 Haziran tarihinde oluşturdum ve en geç 14 Temmuz tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürün 29 Haziran tarihinden bu yana sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen İstanbul’daki adresime hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde hem İdefix hem de Modalife tarafıyla iletişime geçtim, her seferinde sadece “En kısa zamanda göndereceğiz” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Aynı tarihlerde Çin’den verdiğim bir başka sipariş elime ulaşmışken, Türkiye içi bu siparişimin hâlâ teslim edilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markalara olan güvenimi zedeliyor.
Ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, teslimatın yapılamayacak olması durumunda ise sürecin uzatılmadan açıkça belirtilmesini ve istersem hızlıca iptal ve ücret iadesi imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Modalife marka Sera 2+1+1 minderli oturma grubu bahçe-balkon-teras mobilyası satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 11 Temmuz bilgisi verildi ancak ürün bu tarihten itibaren 15 gün gecikmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir tarih paylaşılmıyor.
Teslimattaki bu ciddi gecikme üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda bu hafta sonuna kadar kesinlikle teslim edileceği söylendi. Bugün emin olmak için tekrar aradığımda ise bu kez “haftaya” dendi ve yine hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmedi. Her aradığımda farklı ve tutarsız bilgi verilmesi, müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımıyor.
Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın bu kadar geciktirilmesi ve hâlâ net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün en geç bu hafta sonuna kadar, açık ve kesin bir teslim tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
