to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Geri Gönderilmesi Ve Açıklama Talebi
20.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden kamp masa sandalye takımı siparişi verdim ve IDE69e4bdc3e20BD numaralı sipariş oluşturdum. 22.04.2026 tarihinde DHL Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.
25.04.2026 tarihinde ise bu kez ürünün satıcıya iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde adresime gelinmedi, teslimat yapılmadı, buna rağmen kafanıza göre siparişin geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili İdefix’i defalarca aramama rağmen düzgün bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
İdefix’ten ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle gerçekten pişman oldum. Siparişimin neden teslim edilmeden geri gönderildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iadesi veya ürünümün sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesi konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle İdefix’ten şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
1 Aydır parası benden kesilip ve kendi keyfinize göre iade aldığınız ürünün parasını yatırmadınız. 1 ayı da geçmiş durumdadır.
