to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden yaklaşık üç hafta önce toplamda 2 bin tl civarında kuru gıda içeren iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, diğer siparişim ise hiç gelmedi ve hâlâ iade sürecinde gibi görünüyor. Ürünlerin hiçbiri fiilen elime ulaşmadı.
İstanbul’da teslim almam gereken bu siparişlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 gün önce bir kez bağlanabildim ancak hiçbir çözüm üretilmedi, daha sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an da yaklaşık 1 saattir telefonda beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Hem sistemde yanlış şekilde “teslim edildi” görünmesi hem de diğer siparişimin gelmemesine rağmen iade sürecine alınmış gibi görünmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki siparişimle ilgili olarak ürünlerin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İdefix üzerinden bir akıllı saat siparişi verdim ancak siparişim iki haftayı aşkın süredir elime ulaşmadı. Kargo sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşadığım gecikmeyle ilgili muhatap bulamıyorum. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, sistemde bu sipariş için iade sürec...
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
İdefix üzerinden Aralık ayında yaklaşık 100 bin tl tutarında ürün satın aldım. Teslim edilen ürünler arızalı çıktığı için Ocak ayından bu yana iade etmeye ve ücret iadesi almaya çalışıyorum. Buna rağmen tam iki aydır bana bir iade kodu verilmiyor ve süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum. Oc...
İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...
İdefix üzerinden biri 241,68 TL, diğeri 1.505,75 TL olmak üzere toplam yaklaşık 1.742 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım IDE695193D703ef8 ve IDE695195569c7e0 olup, 28 Aralık’tan bu yana siparişlerim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir somut ilerleme olmuyor. ...
Yorumlar