İdefix’te Tekrarlayan Sipariş İptalleri Müşteri Güveni Sarsıyor

03.11.2026 tarihinde İdefix üzerinden Lumberjack Violly 4Pr Taba Kadın Outdoor Bot sipariş ettim. 1.149,09 TL tutarındaki bu siparişim, satıcı tarafından stok bittiği gerekçesiyle iptal edildi ve ödeme tarafıma iade edildi. Ancak asıl sorunum, bu tür iptallerin İdefix’te artık tekrarlayan bir hale gelmesi.

Son bir yıl içinde İdefix üzerinden yaptığım alışverişlerde bu durum üçüncü kez başıma geliyor. Örneğin 18.03.2026 tarihli, Tutku Erkek (Beyaz) 6'lı Paket Penye Atlet siparişim de yine satıcı tarafından iptal edildi. Satıcılar siparişleri günlerce bekletip göndermiyor veya son aşamada siparişi iptal ediyor, müşteri ise yalnızca “iptal edildi, ücret iade edildi” bilgisiyle baş başa kalıyor.

Bu iptallerin satıcılar açısından herhangi bir yaptırımı olmadığını, müşteriye de yaşanan zaman kaybı ve mağduriyet için hiçbir özür veya telafi sunulmadığını görüyorum. Sipariş iptal edilince süreç sadece iade ile kapatılıyor, defalarca aynı hayal kırıklığını yaşayan müşteri ise göz ardı ediliyor.

İdefix’ten beklentim, platformdaki satıcıların stok ve sipariş yönetimini daha sıkı denetlemesi, keyfi veya tekrarlayan iptal yapan satıcılara karşı net yaptırımlar uygulaması ve bu tür durumlarda müşteriye anlamlı bir özür ve somut bir telafi sunmasıdır. Aynı sorunları yeniden yaşamamak için bu konuda kalıcı ve müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.