İdefix’te Söz Verilen Kargo Süresine Uyulmaması Ve Yanıltıcı Reklam

27 Mart 2026 tarihinde idefix üzerinden Hammer Jack marka ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram IDE69C6D8895A6D4 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satın alırken sitede belirtilen kargolama süresine güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri, ilgili satıcı firma Hammer Jack’e ulaşamadıklarını belirterek sorunu çözemedi. Hem ürünün kargolanmaması hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle sitede belirtilen kargolama süresinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle, bunu yanıltıcı bir tanıtım ve reklam olarak görüyorum. İdefix firmasından mersis no vergi no talep ettiğimde iletilmemesi, https://ereklam.gtb.gov.tr/anasayfa/ şikayet ederken istenen bilgileri iletmediler, yinede reklam kuruluna yanıltıcı reklamdan şikayet edildiler.

İdefix’ten, ürün satılırken belirtilen kargolanma süresine uymamaları ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu durumun resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut siparişimin iade edilmesi durumunda, aynı ürünü veya muadilini güncel fiyatlarla almam gerekirse aradaki fiyat farklarının tarafıma ödenmesini istiyorum. Bunun yanında, alışveriş sırasında kazandığım World karttaki 250 TL idefix kredi kartı puanımın da yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhüt edilen kargolama süresine uyulmadığı için mağdur oldum. İdefix’in bu şikayetimi dikkate alarak, hem ürün ve ücret hem de puan ve fiyat farkı konularında mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.