to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Söz Verilen Kargo Süresine Uyulmaması Ve Yanıltıcı Reklam
27 Mart 2026 tarihinde idefix üzerinden Hammer Jack marka ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram IDE69C6D8895A6D4 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satın alırken sitede belirtilen kargolama süresine güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri, ilgili satıcı firma Hammer Jack’e ulaşamadıklarını belirterek sorunu çözemedi. Hem ürünün kargolanmaması hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle sitede belirtilen kargolama süresinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle, bunu yanıltıcı bir tanıtım ve reklam olarak görüyorum. İdefix firmasından mersis no vergi no talep ettiğimde iletilmemesi, https://ereklam.gtb.gov.tr/anasayfa/ şikayet ederken istenen bilgileri iletmediler, yinede reklam kuruluna yanıltıcı reklamdan şikayet edildiler.
İdefix’ten, ürün satılırken belirtilen kargolanma süresine uymamaları ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu durumun resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut siparişimin iade edilmesi durumunda, aynı ürünü veya muadilini güncel fiyatlarla almam gerekirse aradaki fiyat farklarının tarafıma ödenmesini istiyorum. Bunun yanında, alışveriş sırasında kazandığım World karttaki 250 TL idefix kredi kartı puanımın da yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhüt edilen kargolama süresine uyulmadığı için mağdur oldum. İdefix’in bu şikayetimi dikkate alarak, hem ürün ve ücret hem de puan ve fiyat farkı konularında mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba sisteme düştüğünde şikayet var la ilgilenen idefix personeli tarafından sistem mesajları okundu ilgileneceklerini belirttiler her zamanki gibi henüz bir dönüş yok!
İdefix kurumsal olmayan bir firmadır uygulama yi sildim hayatımdan engelliyor um ürün almayın aldırmayın
Sayın Ertuğrul O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba detaylı bilgimi satıcı ya ulaşamadığınızı belirtiniz Hammer Jack firması hâlâ satış yapıyor sitenizde ve buna hâlâ izin veriyorsunuz Bir çok insan mağdur. Ben urunu iptal edince aradınız bu süre dede bilgi vermediniz pusu kurmuş bekliyor dunuz iptal edince de aradınız hâlâ aynı şey satıcıya ulaşamadık özür dileriz vs ulaşamadınız firmayı satıcı olarak kabul etmeniz sızın suçunuz.
