to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Sipariş Görünmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
İdefix üzerinden HP Victus 15-FA2020NT model laptopu sipariş etmek için ürünü sepetime ekledim ve Enpara hesabımdan havale/EFT yöntemiyle ödemeyi yaptım. Ödemem Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş. Hesabına geçti, dekontta da bu açıkça görülüyor. Ancak idefix hesabıma girdiğimde hiçbir sipariş görünmüyor, “tüm siparişler” kısmında “oluşturulmuş bir sipariş bulunamadı” yazıyor.
Şu anda ortada ne aldığım ürün var ne de hesabıma geri yatan bir para var. Ürün bu süreçte stokta da kalmadığı için artık aynı ürünü yeniden sipariş edemiyorum. İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca işlemin incelemede olduğu söyleniyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığım halde sipariş kaydı oluşmayan bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ait 46.086,53 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden HP Victus 15-FA2020NT model bir dizüstü bilgisayar satın almak için 01.10.2026 tarihinde 46.086,53 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından onaylanmasına rağmen İdefix hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve “Tüm siparişler” ekranında “oluşturulmuş bir sipariş bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi.
Sorunla ilgili olarak hem İdefix genel müdürlüğüne dekontumu da ekleyerek e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetleri destek ekranı üzerinden 03.10.2026 ve 04.10.2026 tarihlerinde birden fazla talep oluşturdum. Bu talepler kapanmış görünmesine rağmen yaşadığım problem çözülmedi, ödemem hala hesabıma geri dönmedi. 01.10.2026 tarihli banka hareketlerimde de ödemenin açıkça görünmesine rağmen İdefix tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de param şu an ortada yok durumda.
Yaşadığım bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde strese girdim, mevcut sağlık sorunlarım tetiklendi ve şeker değerlerim 350–400 seviyelerine kadar yükseldi. Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.
Ödemesini yaptığım halde oluşturulmayan bu siparişin acilen incelenmesini, Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş. Adına yapılan 46.086,53 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle yaşadığım sağlık sorunlarının da dikkate alınarak sürecin öncelikli ve hassas biçimde ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bak ya aynı mesaj ıdefıx ten de verildi arkadaş mağduruz da kırk yılın basında bir laptop alalım dedik internetten basımıza gelene bak para hesabınıza geçti laptop sipariş oluşturulmadı ekrana düşmedi hadi dünkü laptop bugün satıştan kaldırıldı oldukmu gene laptopsuz e para sizde laptop nerede ilandan kalktı satıcı ya yazdım e 3 adet vardı dun satıldı tamam bzım sipariş nerede oda yok para nerede ıdefıx te burda kim suçsuz ben parayı veren ben laptopu alamaduk parayı geri iade alamadık nasıl olacak arıyoruz destek oluşturuldu size telefon açtım dediğimin arkasındayım boğaz içi köprüsünden atlama eylemi yaparım gerekirse de atlarız başka mağdurlar olmasın bu ne yahu bızede yazık güvendik arkadaş güvenimizi sarstınız ayıptır yazıktır yahu
Hala dönüş sağlanmadı bana ödeme noktasında ürün zaten stokta kalmadı
Hala ne arayan ne para iadesi hesaba geçti laptop zaten yok nasıl bir sorun arkadaş dekontlar banka hesapları her şey var muhatap yok mudurunuzu bağlayın yok muhasebeyi bağlayın yok parayı iade edin yok hiçbir şey yok mağduruz arkadaşım mağduruz
Hala çözülemedi hala çözülemedi paramız yattığı halde hesabınıza
Ya çok basit param hesabınıza yattı ama cihaz ı alamadım neden cihazda satıştan kalktı bir gün sonra e cihaz cıktı 54 55 bine benim para 46 bin tl nerede sızın hesabınızda ıdefıx beni çok mağdur ettiniz çok
Hala çözülemedi destek mail attık her gün aynı inceleniyor yahu çok basit para hesabınızda laptop satıştan kalkmış ürün yok ürün başka sitede 56 bin tl olmuş zarar 10bin tl şimdi alamayacağız gıtık kredi çekip laptop alalım dedik güvendik ıdefıx e ne oldu sipariş havada kaldı nasıl havada kalıyor helıkoptermı dronmu tutuyor havada param nerede arkadaş param 50 bine 70 bin ödeyeceğiz kredi çektik laptop yok yemin ediyorum bir babanın feryadı bu ödediğim para geri yatmazsa ihbar olarak tüm şikayet var dahil tüm herkes duysun kendimi boğaz köprüsünden atarım şart olsun ne bu ya 40 yılda çocuk bir şey istedi harç borç para çektik eğitim kredisi adı altında bir haftadır arıyoruz ilgileniyoruz ıdefıxın benim 46 bine ihtiyacımı var ben öldükten sonra ödersiniz kredi yı yazıktır yahu
İdefix üzerinden HP Victus laptopu sipariş ettim, Enpara ile ödeme yaptım ve dekontta para Turkuvaz hesabına geçti. Ancak İdefix hesabımda sipariş kaydı yok, ürün stokta kalmadı ve aynı ürünü tekrar alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece incelemede olduğu söylendi, hiçbir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Şu ana kadar para iadesi gerçekleşmedi, sorumlu kişiyle iletişim kurulmadı ve sağlık sorunlarıyla da karşı karşıyayım.
Hala sorun çözülmedi ne arayan ne soran var ne de iade eden var parayı
