to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sipariş Görünmemesi Ve İade Sorunu Sebebiyle Çözüm Eksikliği
İdefix firmasından almış olduğum eşofmanın bedeni küçük geldi; farklı bir beden olmadığı için iade etmek istediğimizi belirtmek üzere aradım. Siparişten sonra üyelik oluşturduğum için siparişim hesabımda görünmüyor. Bu yüzden iki hafta boyunca sürekli müşteri hizmetlerini aradım; güncelleme olduğunu söylediler, bana dönüş yapmadılar. Ben tekrar aradım, siparişimin hesapta görünmediği için işlem yapamadığımı söyledim. Mail de attım. Sonuç olarak bana şöyle bir dönüş yapmışlar: "Satıcıya siz ulaşın, aranızda halledin. Bu ne benim ne de satıcının sorumluluğu; bu durumun gecikmesine sebep olan İdefix uygulamasıdır, bunun arkasında durmuyorlar." Yaptığım alışverişten gerçekten çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Arzu D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefondaki görüşmede idefix'in bu konuda sorumluluk almayacağı satıcının iade yapmayacağını sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul ettiklerini ama ücret iadesi yapmayacaklarını söyledi konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağını ilettim kendilerine
İdefix'ten aldığım eşofmanın bedeni küçük geldi, başka beden olmadığı için iade etmek istedim. Siparişim hesabımda görünmediği için iki hafta boyunca müşteri hizmetlerini aradım, güncelleme olduğunu söylediler ama geri dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımda da aynı durum ve mail attım. Sonuç olarak "Satıcıya siz ulaşın, aranızda halledin" şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
