to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2012–2014 yılları arasında İdefix üzerinden birkaç adet dijital kitap satın almıştım. Aradan zaman geçtikten sonra hem e‑posta adresime hem de o dönemdeki şifreme erişimimi tamamen kaybettim ve şu an parasını ödediğim dijital kitaplara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen “bir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Eski hesabıma erişemediğim için, daha önce satın aldığım dijital kitapları okuyamıyorum. Örneğin Kazım Karabekir’in “Hatıralarım” kitabı ile Y**** C****’in hayatını anlatan kitabı gibi eserlerimi şu anda kullanamıyorum.
Ben bu kitapların ücretini ödedim ve bunlara erişememeyi kabul etmiyorum. İdefix’in eski dijital kitap satın alımlarımı, mevcut kullanabildiğim hesabıma tanımlamasını ve parasını ödediğim kitapları tekrar okuyabilmem için gerekli tüm teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.
18 Ağustos tarihinde İdefix'ten yanlışlıkla sipariş ettiğim aynı iki kitaptan birini (O**** P****-Uzak Dağlar ve Hatıralar) 26 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo'dan iade ettim. Ücret iadesinin yapılmaması üzerine 10, 14, 17, 27 Eylül ve son olarak 18 Ekim tarihlerinde İdefix ile WhatsApp uygulaması üz...
İdefix'ten ilk kez sipariş verdim ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. 12 yıldır internetten alışveriş yapan biriyim, binlerce kitap aldım fakat İdefix'i ilk kez kullandım ve çok pişman oldum. Bir çizgi roman sipariş ettim (Sipariş numaram: IDE687dec663cb7a...
İdefix’ten yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildiğimi ve firmanızdan artık hiçbir şekilde memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca WhatsApp de...
İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişle ilgili hiçbir talebim olmamasına rağmen, sistemde ürün için iade işlemi yapılmış ve bu işlem müşteri olarak ben başlatmışım gibi gösterilmiştir. Oysa ben ne iptal ne de iade talebinde bulunmadım. Buna rağmen siparişlerim için IDE69ad736ad7e75 ve IDE69ad761CD...
İdefix üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim ve 62129879 numaralı siparişime ait kitap, 16 gündür ne tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürün “tedarik edilemedi” gerekçesiyle bekletiliyor; ancak süreçle ilgili somut bir adım atılmıyor. Bu süre içinde defalarca İdefix müşteri hi...
Yorumlar