to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Satın Aldığım Dijital Kitaplara Erişemiyorum Ve Yardım Alamıyorum
Yaklaşık 2012–2014 yılları arasında İdefix üzerinden birkaç adet dijital kitap satın almıştım. Aradan zaman geçtikten sonra hem e‑posta adresime hem de o dönemdeki şifreme erişimimi tamamen kaybettim ve şu an parasını ödediğim dijital kitaplara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen “bir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Eski hesabıma erişemediğim için, daha önce satın aldığım dijital kitapları okuyamıyorum. Örneğin Kazım Karabekir’in “Hatıralarım” kitabı ile Y**** C****’in hayatını anlatan kitabı gibi eserlerimi şu anda kullanamıyorum.
Ben bu kitapların ücretini ödedim ve bunlara erişememeyi kabul etmiyorum. İdefix’in eski dijital kitap satın alımlarımı, mevcut kullanabildiğim hesabıma tanımlamasını ve parasını ödediğim kitapları tekrar okuyabilmem için gerekli tüm teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
