to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Satıcı Ürünü İptal Ediyor Ve Kupon İndirimi Kaybına Neden Oluyor
13.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Arda Spor isimli satıcıdan Skechers 88888179TK bbk Fashion Fit kadın spor ayakkabı satın aldım. 3.449 TL olan ürünü kupon indirimiyle 2.869,61 TL’ye, yaklaşık 579,39 TL indirimli olarak aldım. Ödeme taksitli olarak gerçekleştirildi ve ilk taksit tarafıma iade edildi.
Siparişimin 15.06.2026 tarihinde kargolanacağı bilgisi verildi. 16.06.2026 tarihinde ürün kargoya verilmediği için sistem üzerinden kargo için destek talebi oluşturdum. Bu talebin sonucunda, satıcının ürünü tedarik edememesi gerekçesiyle IDE6a2c76957af13 numaralı siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Ancak aynı satıcının, aynı ürünü farklı bir fiyatla tekrar satışa sunmaya devam ettiğini fark ettim ve bunu İdefix yetkililerine ilettim. Ayrıca bu alışverişte kupon kullandığımı ve kupon hakkımın da bu iptal sebebiyle yandığını belirttim. İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, mağduriyetimin giderileceği, satıcıyla iletişime geçileceği ve gerekli yaptırımların uygulanacağı ifade edildi. Buna rağmen, aynı satıcı aynı ürünü farklı fiyattan satmaya devam ediyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tedarik edilemediği söylenen bir ürünün aynı satıcı tarafından farklı fiyata satışta olması ve buna rağmen İdefix tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İdefix’ten talebim, siparişimdeki Skechers 88888179TK bbk Fashion Fit kadın spor ayakkabının bana ilk satın aldığım fiyattan ve kupon indirimim korunarak temin edilmesi, aksi durumda ise uğradığım indirim kaybı ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden “Arda Spor” isimli iş yerinden kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 15.06.2026 tarihinde kargolanacağı bilgisi sisteme yansıtılmıştı. 16.06.2026 tarihinde kargo hazırlanmadığı için destek talebi oluşturdum ve bu talebin sonucunda satıcının ürünü tedarik edemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram IDE6a2c76957af13’tür.
Aynı satıcının aynı ürünü bu kez farklı bir fiyatla satmaya devam ettiğini fark edip İdefix yetkililerine bildirdim. Ayrıca bu alışverişte kupon kullandığımı ve iptalle birlikte kuponumun da yandığını özellikle ifade ettim. İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüğümde mağduriyetimin giderileceğini, satıcıyla iletişime geçileceğini ve gerekli yaptırımların uygulanacağını söylediler.
Ancak tüm bu görüşmelere rağmen aynı satıcının aynı ürünü farklı fiyattan satmaya devam ettiğini görüyorum ve konu hakkında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin iptal edilmesi hem de kupon hakkımın fiilen ortadan kalkması nedeniyle İdefix’ten şikayetçiyim. İdefix’in, yaşanan bu süreçle ilgili olarak satıcıya gerekli yaptırımı uygulamasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
