İdefix’te Sahte Tchibo Kahve Satışı Ve Cezai İşlem Talebi

İdefix üzerinden geçtiğimiz hafta Coffeemarketing adlı satıcıdan Tchibo Caffe Crema kahve satın aldım, siparişe ait referans numaram IDE69dd322f89e57, sipariş tarihim 13.04.2026’dır. Ürün 1 kg olarak görünmesine rağmen tarafıma 500 g + 500 g şeklinde gönderildi ve paketlerin hem baskı kalitesi hem de renk tonu, dokusu ve genel ambalaj yapısı daha önce resmi siteden aldığım orijinal ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Gönderilen paketlerin görseli ve güncel orijinal ambalajla alakası yoktur. Baskı kalitesi çok düşük, ton rengi farklı, dokusu farklıdır. Son kullanma tarihi ve tarih baskılarının olduğu kısımlar da orijinal ambalajla kıyaslandığında bariz şekilde farklıdır. Daha önce defalarca kullandığım aynı ürünün kokusundan dahi belirgin biçimde farklı bir koku gelmektedir. Orijinal ve şüpheli gördüğüm ambalajların görsellerini birlikte ekleyerek bu durumu belgeliyor ve bana gönderilen ürünlerin sahte olduğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Henüz İdefix müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapmadım, yalnızca sistem üzerinden kayıt açtım. Ancak bu durumun basit bir iade süreci gibi ele alınmasını istemiyorum; burada bir markanın sahte ürünlerinin satılması söz konusudur ve Şikayetvar’da da aynı satıcı hakkında benzer şikayetler bulunmaktadır. Bu nedenle sadece “iade edin” denilerek geçiştirilecek bir konu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İdefix’ten beklentim, Coffeemarketing isimli satıcının sattığı bu ürünlerin acilen incelenmesi, sahte ürün satışı tespit edilirse bu firmanın cezalandırılması ve sahte ürün satışının tamamen durdurulmasıdır. Ayrıca tarafıma gönderilen ürünlerin ev adresimden kargo firması tarafından teslim alınmasını ve ürünleri kargo şubesine götürmek zorunda bırakılmadan ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer tüketicilerin aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli tüm kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim.