to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Onaylanan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
İdefix üzerinden Techburada satıcısından Razer Basilisk v3 Pro RZ01-04620200-R3G1 kablosuz gaming mouse satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonrasında değişim talebim onaylandı ve para iadesi yapılmasına karar verildi. 25.05.2026 tarihinde iade kararı çıkmasına ve Techburada’nın para iadesini İdefix’e yapmış olmasına rağmen, 5.451,06 TL tutarındaki bedel İdefix tarafından kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Sipariş numaram IDE675b43ad9b838’tir. Defalarca beklememe rağmen iade süreci tamamlanmadığı gibi, az önce görüştüğüm müşteri hizmetleri de sürekli “ilgili departmana ilettik, size dönüş yapılacak” demesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
İade kararının bir an önce yerine getirilerek 5.451,06 TL tutarındaki ödemenin İdefix tarafından kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma hem İdefix hem de asıl satıcı Techburada tarafından net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
1 hafta olmasına rağmen aynı şekilde cevaplıyorsunuz henüz herhangi bir dönüş yapılmadı idefix firmasından
İade çok geçte olsa gerçekleşti
Sayın Kemaleddin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
