İdefix’te New Balance Ayakkabısının Kalıp Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

20.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden New Balance marka 43 numara erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk denediğimde iki ayağımı da giydim, sağ ayak normal iken sol ayağın sağa göre bariz şekilde daha küçük kalıpta olduğunu, sol ayakta inanılmaz derecede rahatsızlık hissi ve sıkma problemi yaşadığımı fark ettim. Kalıplardaki bu dengesizlik sebebiyle ürünü kullanamadım.

Ürünü değişim ya da incelemeye gönderebilmek için günlerce İdefix’le iletişime geçmeye çalıştım. Aradım, mesaj gönderdim, yorum yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. 38 yaşında ilk defa internetten ürün alan biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve sonuç alamayınca ayakkabıyı çöpe atmak zorunda kaldım.

İde6ad7ce99d8a14 numaralı siparişimle aldığım bu ürün için, ayakkabı şu an elimde olmasa da yaşadığım bariz kalıp hatası ve iletişimsizlik nedeniyle mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün görülmüyorsa da, İdefix’in bu şekilde sorunlu ürünler satan mağazaları ve kalitesiz siteleri bünyesinde barındırmamasını, müşteriyi ortada bırakmayacak şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri süreci yürütmesini istiyorum.