to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildiği İçin İade İşlemi Engellendi
İdefix üzerinden IDE6a410df5a0b13 sipariş kodlu ayakkabı siparişi verdim. 42 numara sipariş etmeme rağmen tarafıma 39,5 numara ürün gönderildi. Ürünü 30 Haziran’da teslim aldım ve yanlış numara geldiği için iade/iptal etmek istiyorum.
Alışverişi üye olmadan, sadece mail adresimle yaptığım için internet sitesinden iade oluşturamıyorum. Daha sonra üye olmama rağmen sistem yine iade talebi açmama izin vermedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece internet sitesi üzerinden işlem yapabileceğim söylendi, ancak ben zaten bunu yapamadığımı defalarca anlattım.
Süreci gereksiz yere uzatan ve çözüme ulaşamayan bu sistem nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir ek ücret çıkmadan hızlıca iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Burak G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
