İdefix'te Kask Siparişlerinde Gecikme, İptal Sonrası Bilgilendirme Eksikliği

İdefix üzerinden 15.07.2026 tarihinde ls2 Rapid 2 Spox model kask siparişi verdim. Bu sipariş günlerce kargo aşamasına geçmediği için ben iptal talebi açtım ve sistemde de “İptal Edildi / Ödeme Yapıldı” olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama alamadım.

18.07.2026 tarihinde bu kez ls2 Rapid 2 Street Pirates model kask siparişi verdim. Sipariş detaylarında satıcı olarak “hcmoto” görünüyor ve sipariş durumum hâlâ “1 Ürün Hazırlanıyor” şeklinde. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargo aşamasına geçmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

İdefix müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ilk sipariş için satıcıdan cevap beklemek dışında yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi, ikinci siparişimle ilgili ise tatmin edici bir geri dönüş dahi alamadım. Ne iptal edilen siparişimin akıbetiyle ilgili şeffaf bir açıklama yapıldı ne de şu an hazırlanıyor görünen Street Pirates model kask için net bir teslimat bilgisi verildi.

Hem iptal edilen ls2 Rapid 2 Spox siparişim hem de hâlâ hazırlık aşamasında görünen ls2 Rapid 2 Street Pirates siparişimle ilgili idefix ve ilgili satıcıdan ayrıntılı bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir telafi talep ediyorum. Özellikle Street Pirates model kask siparişimin en geç 48 saat içinde kargolanıp elime ulaşmasını, aksi halde süreçle ilgili net bir çözüm ve gerekirse ek bir telafi sunulmasını istiyorum.