to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Kargo Gecikmesi Ve Uzun İade Süresi Mağduriyet Yaratıyor
İdefix’ten 20 Ocak tarihinde Pierre Cardin orta boy valiz satın aldım ve 3.962 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim zamanında kargoya verilmediği için 27 Ocak tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Diğer firmalarda sipariş iptali sonrası ücret aynı gün ya da en geç ertesi gün kartıma iade edilirken, İdefix bu iadenin 2-10 gün içerisinde yapılacağını iletti. Bu kadar uzun bir iade süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de benzer alışveriş deneyimlerime göre kabul edilebilir gelmiyor.
Sipariş numaram IDE696f1f4b3bfce olan bu alışverişime ait 3.962 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma bekletilmeden ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sibel G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizinle telefonla görüştükten sonra iade gelecek bankayı aradım bizde bekleyen iadeniz yok iade edecek firmayla görüşün dendi ne idefix firmasi ne de banka çözüm üretmiyor. Lütfen acil olarak iademin yatırılmasını rica ediyorum. Bir dahada İdefix'ten alışveriş etmek istemiyorum.
İnternet alışverişi çok yapan biri olarak ilk defa iade konusunda 2-10 gün içerisinde iadeniz yapılacaktır diye firmayla karşı karşıya kaldım müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı cümle 2-10 günü bekleyin. Büyük konuşmamakla birlikte bir daha İdefix'ten alışveriş yapmam. Siparişi verdiğimizde ödemeyi nasıl anında alıyorsanız iade'yide lütfen bekletmeden diğer firmalar gibi yapın.
