İdefix’te İzin Almadan Çekilen 69,90 TL İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

İdefix alışveriş sitesinde bulunan üyeliğime tanımlı kredi kartımdan 26.07.2026 tarihinde saat 15.08’de bilgim ve onayım dışında 69,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafımdan verilmiş herhangi bir sipariş, onay ya da talimat bulunmamaktadır. İlgili işlem 664544 numarasıyla görünmektedir.

Durumu fark eder etmez İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her görüşmede farklı bir açıklama yapıldı ve sürekli bir üst departmana aktarıldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iznim olmadan kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Olay sonrası güvenlik endişesi nedeniyle İdefix üyeliğimi tamamen sildim.

İzinsiz olarak çekilen 69,90 TL tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.