Idefix’te İptal Edilen Ürün İçin Eksik İade Ve Kargo Ücreti İadesi

İdefix üzerinden iki ayrı satıcıdan ürün satın aldım. Ürünleri sepete eklediğimde, satıcıları farklı olduğu için her bir ürün için ayrı kargo bedeli yansıtıldı. Daha sonra ürünlerden birini, Nurcamp Retro Emaye Kupa Bardak Camping ürününü, IDE6AA3aaab90d69 numaralı siparişimde iptal ettim. Bu ürünün bedeli 390 TL olmasına rağmen hesabıma 390 TL yerine 176,40 TL’lik iki adet ödeme olmak üzere toplam 352,80 TL iade edildi, yani 37,20 TL eksik iade yapıldı. Ayrıca bu ürüne sepette ayrıca yansıtılan 37,5 TL’lik kargo ücreti de hiç iade edilmedi.

Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimde iptal edilmeyen başka bir ürün olduğu için yalnızca iptal edilen ürünün ücretinin iade edildiği, kargo bedelinin ise iade edilmeyeceği söylendi. Ancak ben, iptal ettiğim ürün için sepete ayrı bir kargo ücreti yansıdığı için, bu iptale bağlı kargo tutarının da tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ürün bedeli iadesinin de eksik yapıldığı için, hem ürün ücretim hem de kargo bedelim yönünden mağdur edildim.

İptal edilen ürün nedeniyle alınan 37,5 TL’lik kargo ücretinin iade edilmesini ve ürün bedeli için eksik yatırılan 37,20 TL’nin de tamamlanarak toplamda 390 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.