İdefix’te İptal Edilen Siparişin 6.225 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

İdefix’ten AMD Ryzen 5 5600X işlemci satın aldım, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra da kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemini 18 Nisan’da gerçekleştirmeme rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı.

Sipariş numaram IDE69e3ea33ebf87 ve ödemeyi banka kartım ile yaptım. Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talebi görünmediği, İdefix tarafından bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Yani firma iade yaptığını söylüyor, banka ise böyle bir iade başvurusu olmadığını belirtiyor ve ben bu iki kurum arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden İdefix ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. 18 Nisan’dan bu yana ücret iadesi alamadığım için hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum. İptal edilen bu siparişe ait ödemenin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.