to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te IBAN Güncellenemediği İçin Ödemelerimiz Aylardır Yapılmıyor
İdefix’te satıcı firma olarak 01.09.2025 tarihinden 15.12.2025 tarihine kadar yaptığımız satışlara ait yaklaşık 20.000 TL tutarındaki hakedişimizi hiçbir şekilde alamıyoruz. Bu tarihler arasındaki satışlarımızın tamamının ödemesi beklemedeyken, tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte İdefix ile en az 6 kez iletişime geçtik, her seferinde talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz ve zamanında ilettik. Buna rağmen sistemde IBAN güncellemesi bir türlü tamamlanmadı ve IBAN güncellenemediği gerekçesiyle ödemelerimiz hâlâ yapılmıyor. Tüm belgeleri sunmamıza rağmen sorunun çözülmemesi hem iş akışımızı hem de nakit akışımızı olumsuz etkiliyor.
Hakedişlerimizin bir an önce toplu şekilde hesabımıza yatırılmasını, IBAN güncelleme ve ödeme süreçlerimizin net bir açıklama ile tarafımıza bildirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Elif S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Filiz hanıma sonsuz teşekkürler aylardır çözülemeyen sonumuzu kısa sürede çözdü anlık gelişmelerden haberdar etti. Başarılarının devamını dilerim
