to read complaints and reviews, or file yours.İdefiks’in Satıcı Haklarını İhlal Eden Keyfi Uygulamaları Ve Ödeme Mağduriyeti
İdefiks’te satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz ve yaşadığımız süreç tam anlamıyla kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Tarafımızdan istenen tüm faturaları eksiksiz olarak sisteme yüklememize rağmen, ürünlerimizin satışları keyfi şekilde kapatılmış ve hak edişlerimiz hiçbir gerekçe olmadan durdurulmuştur. Bir müşteri fatura talebinde bulunduğunda, ödememiz yapılmadığı için fatura yüklemeyeceğimizi ilettik. Ancak İdefiks, hak edişlerimizi açacağına dair söz vererek bizi ikna etti ve biz de bu söze güvenerek müşterinin faturasını sisteme yükledik.
Ne yazık ki, ödeme günü geldiğinde İdefiks verdiği sözü tutmadı, hak edişimizi yatırmadı ve panelimizi tamamen kapattı. Şu anda hiçbir bilgiye ulaşamıyor, satışlarımızı yönetemiyoruz. İdefiks’in sadece müşteri baskısından kurtulmak için bize açıkça yanlış bilgi verdiği ve fatura aldıktan sonra bizi mağdur ettiği ortadadır. Bu süreçte çeklerimiz, ödemelerimiz ve personel maaşlarımız ödenememektedir.
Bu tutumun hiçbir şekilde kabul edilemeyeceğini açıkça belirtmek isteriz. Hak edişlerimizin derhal ödenmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir dönüş ya da bilgi veren olmadı
Defalarca arayıp bil istememe rağmen hala bir dönüş alamıyoruz
İdefiks ile hiçbir ortak noktada buluşamıyoruz sadece tek bir soru ilettim -bizi arayıp şikayetinizi kaldırın hak edişiniz hesabınıza 18.08.2024 tarihinde aktarılacak dediğiniz halde neden aktarmıyorsunuz? Soru gayet basit açık ve net fakat idefiksteki hiçbir birim bu sorunun cevabını veremiyor satıcı destek hattı konuyu müşteri destek hattına müşteri destek hattı satıcı destek taşıyor Turkuvaz medya şaşırtmıyor kızıl bir döngü içine girmişiz
İdefiks bu günde şaşkınlığımıza sakinlik katmaya devam ediyor ekte bir ss paylaştım adamalar kapalı olan erişemediğimiz panelden tarafımıza iade kabul etmemizi istedikleri bir mail atmışlar ve bunun onayını tekarlıyorum kapattıkları panelden yapmamızı istiyorlar burda bulunmuş olduğumuz şikayet paylaştığım belgeler ve süreçte yaşattıkları mağduriyet herkese örnek bizde konuyu ticret mahkemesine taşıdığımızda delil niteliğinde olacaktır
İdefiks sabrımızı sınıyor kapalı olan panelden müşteri faturası yüklememizi talep ediyorlar
İdefiks 90 günlük bloke süresinin üstünden 5 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapmıyorlar cari hesaplamıyorlar net bir tarih verilmiyor yani bildiğiniz tabiri caizse paramızın üstüne yatmış vaziyetteler bunun başka bir tanımı yok yarattıkları mağduriyetin artık bizim için bir geri dönüşü yok hiçbir ticari yaptırımımız kalmadı
Ben sizi aramaktan size talep açmaktan sizin peşinizden koşmaktan utanıyorum sizde tepki yok
