to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Kodu Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
İdefix üzerinden bir mini buzdolabı siparişi verdim. Ürünün boyutları evime uymadığı için, kutusunu hiç açmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istedim. Ancak iade ekranına girdiğimde “Ürün iade hatası” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyor, ürünü kargoya veremiyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu açıkça anlattım. Yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim ilerlemedi. Ürün hala bende duruyor, sistemdeki hata nedeniyle ne iade kodu alabiliyorum ne de ürünü gönderebiliyorum. İdefix sipariş numaram IDE6a8f21c6d9aaa’dir.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece sistem hatası nedeniyle iade süreci başlatılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade kodumun oluşturulmasını, ürünün kargo ile geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
